Comment créer un cahier des charges efficace pour votre site internet

Pourquoi un cahier des charges est indispensable pour votre site internet ?

Le cahier des charges site internet est le document fondateur de votre projet web. C'est la feuille de route qui guidera votre prestataire tout au long du développement et qui vous protégera contre les mauvaises surprises. Sans ce document, vous naviguez à vue et les risques de dérapage sont considérables.

Un cahier des charges bien rédigé remplit plusieurs fonctions essentielles. Il formalise vos besoins de manière claire et exhaustive, évitant les malentendus coûteux en cours de projet. Il sert de base objective pour comparer les devis de différents prestataires sur un périmètre identique. Il constitue également une référence contractuelle en cas de litige sur ce qui était prévu ou non.

Les erreurs fatales à éviter dans votre cahier des charges

Rester trop vague sur vos objectifs

"Je veux un beau site moderne" n'est pas un objectif exploitable. Votre prestataire ne peut pas deviner ce que vous considérez comme "beau" ou "moderne". Soyez précis : "Je veux augmenter mes demandes de devis de 30% en 6 mois" ou "Je veux réduire les appels téléphoniques pour des questions basiques en créant une FAQ complète" sont des objectifs mesurables et actionnables.

Oublier de définir votre cible

Qui sont vos visiteurs ? Un site destiné à des professionnels du BTP ne ressemblera pas à un site pour des particuliers en quête de bien-être. L'âge moyen, le niveau de familiarité avec le digital, les appareils utilisés (mobile vs desktop), les attentes et les freins de votre cible influencent directement les choix de conception.

Négliger le contenu existant

Avez-vous déjà des textes, des photos, des vidéos ? Sont-ils de qualité suffisante ou faudra-t-il les refaire ? Le contenu est souvent le parent pauvre des projets web, alors qu'il représente l'essentiel de ce que verront vos visiteurs. Anticipez cette question dès le cahier des charges.

Les sections indispensables de votre cahier des charges site internet

1. Présentation de votre entreprise et contexte

Commencez par vous présenter : qui êtes-vous, que faites-vous, quelle est votre histoire, quelles sont vos valeurs ? Cette section aide votre prestataire à comprendre votre ADN et à proposer un site qui vous ressemble vraiment. Précisez également le contexte du projet : s'agit-il d'une création, d'une refonte, d'une évolution majeure d'un site existant ?

2. Objectifs du site

Définissez clairement ce que vous attendez de votre site. Les objectifs peuvent être multiples : générer des contacts qualifiés, vendre en ligne, renforcer votre image de marque, informer vos clients, recruter des talents. Hiérarchisez ces objectifs par ordre de priorité et, si possible, associez-leur des indicateurs de mesure.

Notre approche de création de site web commence toujours par une phase de cadrage approfondie pour définir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis).

3. Définition de votre cible

Décrivez vos personas : qui sont les visiteurs types de votre site ? Créez des profils détaillés incluant l'âge, la profession, les motivations, les freins, les habitudes digitales. Plus vous serez précis, plus votre prestataire pourra concevoir une expérience adaptée à vos utilisateurs réels.

4. Arborescence et structure du site

Listez les pages que vous souhaitez et organisez-les de manière logique. Une arborescence claire facilite la navigation de vos visiteurs et améliore votre référencement. Pour un site vitrine classique, on retrouve généralement : Accueil, Nos services (avec sous-pages par service), Réalisations/Portfolio, À propos, Contact, Blog (optionnel), Mentions légales.

5. Fonctionnalités attendues

Détaillez les fonctionnalités dont vous avez besoin, en distinguant ce qui est indispensable de ce qui serait un plus. Un formulaire de contact est-il suffisant ou avez-vous besoin d'un système de prise de rendez-vous en ligne ? Voulez-vous un espace client sécurisé ? Un module de chat en direct ? Une intégration avec votre CRM ?

Pour des besoins spécifiques, le développement sur-mesure permet de répondre à toutes vos exigences fonctionnelles.

6. Charte graphique et design

Avez-vous déjà une identité visuelle définie (logo, couleurs, typographies) ? Si oui, fournissez votre charte graphique. Sinon, indiquez vos préférences : style moderne ou classique, couleurs préférées, sites de référence que vous appréciez. Des exemples visuels valent mieux qu'un long discours.

Un bon travail d'UX/UI Design peut également inclure la création ou la refonte de votre identité visuelle dans le cadre du projet.

7. Contenus à intégrer

Précisez qui fournira les contenus : textes, images, vidéos. Si vous les fournissez vous-même, à quelle date seront-ils disponibles ? Si vous souhaitez que le prestataire les crée ou les optimise, c'est une prestation supplémentaire à budgéter. Un shooting photo professionnel peut représenter 500€ à 2000€, la rédaction de contenus optimisés SEO de 50€ à 150€ par page.

8. Contraintes techniques

Avez-vous des contraintes d'hébergement particulières ? Un CMS imposé ? Des intégrations obligatoires avec des outils existants (CRM, ERP, solution e-mailing) ? Ces éléments techniques influencent les choix de développement et doivent être connus dès le départ.

9. Budget et planning

Indiquez votre enveloppe budgétaire, même approximative. Cela permet au prestataire de vous proposer une solution adaptée à vos moyens. Précisez également vos contraintes de délais : y a-t-il une date butoir impérative (événement, saisonnalité) ?

Notre page nos tarifs vous donnera une idée des budgets moyens selon le type de projet.

10. Critères de choix du prestataire

Comment allez-vous évaluer les propositions ? Le prix sera-t-il déterminant ou privilégiez-vous l'expertise et l'accompagnement ? Attendez-vous des références dans votre secteur d'activité ? Ces critères aident les prestataires à orienter leur proposition.

Check-list du cahier des charges parfait

Avant d'envoyer votre cahier des charges, vérifiez qu'il contient bien une présentation complète de votre entreprise et de son activité, des objectifs de site clairement définis et mesurables, une description détaillée de votre cible avec des personas, une arborescence prévisionnelle des pages, la liste des fonctionnalités classées par priorité, des références visuelles et contraintes graphiques, le planning prévisionnel de fourniture des contenus, les contraintes techniques identifiées, le budget indicatif et délais souhaités, ainsi que les critères de sélection du prestataire.

Les bénéfices d'un cahier des charges bien rédigé

Un cahier des charges site internet complet vous fait gagner du temps et de l'argent. Il réduit les allers-retours et les incompréhensions pendant le projet. Il vous permet de comparer des devis sur une base objective et équitable. Il protège vos intérêts en cas de désaccord sur le périmètre. Et surtout, il augmente considérablement vos chances d'obtenir un site qui répond vraiment à vos attentes.

N'hésitez pas à parcourir notre notre portfolio pour voir des exemples de projets réussis grâce à un cadrage initial rigoureux, et visitez notre page en savoir plus sur nous pour comprendre notre approche collaborative.

Besoin d'aide pour rédiger votre cahier des charges ? N'hésitez pas à nous Contactez-nous : nous proposons un accompagnement au cadrage pour vous aider à formaliser vos besoins.