Comment rédiger un cahier des charges pour un site web (+ template gratuit)
Le cahier des charges est la clé d'un projet web réussi. Découvrez notre méthodologie en 8 sections avec un template PDF téléchargeable gratuitement.
Vous voulez créer ou refaire votre site web et vous contactez des agences. La première question qu'on vous pose : « Avez-vous un cahier des charges ? ». Si vous n'en avez pas, vous obtiendrez des devis très différents — car chaque agence interprétera vos besoins à sa façon. Résultat : des malentendus, des dépassements de budget et un site qui ne correspond pas à vos attentes. Un bon cahier des charges, c'est l'assurance d'un projet maîtrisé. Voici comment le rédiger, section par section, même si vous n'êtes pas technique.
Sommaire :
- Pourquoi un cahier des charges est indispensable
- Les 8 sections d'un cahier des charges complet
- Arborescence, design et fonctionnalités
- SEO, budget et planning
- Les erreurs à éviter dans votre cahier des charges
- FAQ
Pourquoi un cahier des charges est indispensable
Un cahier des charges (CDC) est un document qui décrit précisément votre projet web : ce que vous voulez, pour qui, avec quelles fonctionnalités, dans quel budget et quel délai. C'est la feuille de route de votre projet.
Les 4 raisons de ne jamais s'en passer :
- Des devis comparables — Sans CDC, chaque agence chiffre sur ses propres hypothèses. Avec un CDC, vous comparez des pommes avec des pommes. Nous avons vu des écarts de 1 à 5 entre devis pour le même projet mal spécifié.
- Moins de surprises budgétaires — Les projets avec un CDC précis coûtent en moyenne 30% moins cher que ceux lancés « à la volée ». Pourquoi ? Parce que les allers-retours et modifications en cours de route sont la première cause de dépassement.
- Un meilleur résultat — Le CDC force à réfléchir en amont : quelle est la cible ? Quels sont les objectifs business ? Quelles pages sont prioritaires ? Ces réflexions améliorent mécaniquement la qualité du site final.
- Une protection juridique — Le CDC fait partie du contrat. Si l'agence ne livre pas ce qui est spécifié, vous avez un recours. Sans CDC, c'est parole contre parole.
Les 8 sections d'un cahier des charges complet
Voici la structure que nous recommandons à nos clients chez KreaRise. Elle couvre tout ce dont une agence a besoin pour vous fournir un devis précis.
1. Présentation de l'entreprise
Commencez par vous présenter :
- Nom et activité de votre entreprise
- Secteur et positionnement marché
- Taille (effectif, CA indicatif)
- Site web actuel (URL si existant, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas)
- Concurrents principaux (3 à 5 sites concurrents à analyser)
Cette section aide l'agence à comprendre votre contexte. Plus vous êtes précis, meilleure sera la proposition.
2. Objectifs du projet
Définissez clairement ce que vous attendez du site :
| Objectif | Exemple mesurable |
| Générer des leads | 20 demandes de devis/mois |
| Vendre en ligne | 50 commandes/mois d'ici 6 mois |
| Présenter l'entreprise | Remplacer la plaquette papier |
| Recruter | 10 candidatures/mois via le site |
| Informer | 5 000 visiteurs/mois sur le blog |
3. Cible et personas
Décrivez qui va utiliser votre site :
- Âge, profession, localisation de vos clients types
- Leur niveau de maturité digitale (achètent-ils déjà en ligne ?)
- Leurs attentes quand ils visitent un site comme le vôtre
- Leur appareil principal (mobile, desktop, tablette)
Exemple : « Nos clients sont des dirigeants de PME de 35-55 ans en Île-de-France, qui consultent principalement sur mobile entre 7h et 9h. Ils comparent 3-4 prestataires avant de demander un devis. »
Arborescence, design et fonctionnalités
4. Arborescence du site
Listez toutes les pages souhaitées avec leur hiérarchie. Un site vitrine contient généralement 5 à 15 pages, un e-commerce peut en avoir 50 à 500+.
Pensez au parcours utilisateur : en 3 clics max, l'utilisateur doit trouver ce qu'il cherche. Identifiez les pages prioritaires — celles qui génèrent du business.
5. Charte graphique et design
Même si vous n'êtes pas designer, donnez des indications :
- Logo existant (fournir les fichiers vectoriels)
- Couleurs de la marque (codes hexadécimaux si possible)
- Typographies utilisées
- Ton souhaité : corporate, décontracté, luxe, tech...
- 3 à 5 sites d'inspiration que vous aimez (et pourquoi)
Si vous n'avez pas de charte graphique, précisez-le : l'agence pourra inclure sa création dans le devis. Chez KreaRise, le design UX/UI est intégré dans tous nos projets de création de site web.
6. Fonctionnalités techniques
Listez tout ce que le site doit faire. Fonctionnalités courantes : formulaire de contact, blog, galerie photos, carte Google Maps, intégration réseaux sociaux. Fonctionnalités avancées : espace client, paiement en ligne, gestion de stocks, réservation, chat en direct, multi-langue.
Chaque fonctionnalité a un coût. Soyez exhaustif pour éviter les « ah, on n'avait pas prévu ça » en cours de projet. Consultez nos tarifs pour vous faire une idée des budgets.
SEO, budget et planning
7. Référencement et contenu
Le SEO ne s'ajoute pas après — il se pense dès le cahier des charges. Précisez vos mots-clés cibles, votre contenu existant, qui rédige les contenus, si vous prévoyez un blog, et les langues du site.
Un site sans stratégie SEO, c'est une boutique sans enseigne. 91% des pages web n'attirent aucun visiteur organique (source Ahrefs). Intégrer le SEO dès le CDC évite de devoir tout refaire 6 mois après le lancement.
8. Budget et planning
La partie essentielle : indiquez une fourchette plutôt qu'un montant fixe (ex : « entre 3 000€ et 5 000€ »). Précisez si c'est HT ou TTC. Incluez le budget maintenance/hébergement annuel (notre maintenance site web couvre tout à 150€/mois).
| Type de site | Budget indicatif HT |
| Site vitrine (5-10 pages) | 1 500€ - 5 000€ |
| Site e-commerce | 3 000€ - 15 000€ |
| Application web sur-mesure | 10 000€ - 50 000€+ |
Pour le planning, indiquez la date de lancement souhaitée, les dates clés (événement, salon) et la disponibilité de votre équipe. Pour un chiffrage détaillé, consultez notre guide coût création site internet 2026.
Les erreurs à éviter dans votre cahier des charges
Après avoir analysé des centaines de CDC chez KreaRise, voici les 5 erreurs les plus fréquentes :
1. Trop vague — « Je veux un site moderne et performant » ne donne aucune information exploitable. Soyez concret : « Je veux un site qui charge en moins de 3 secondes, avec un design minimaliste ».
2. Trop technique — Ne spécifiez pas les technologies sauf si vous avez une contrainte réelle. Décrivez le besoin, pas la solution.
3. Oublier le mobile — En 2026, 60% du trafic web est mobile. Précisez vos attentes sur l'expérience mobile.
4. Pas de budget — « On verra » garantit des devis inutilisables. Une fourchette même large permet à l'agence de calibrer sa proposition.
5. Ignorer le « après » — Qui met à jour le site ? Qui publie les articles ? Le post-lancement doit être dans le CDC.
Vous voulez éviter ces pièges ? Contactez-nous et on vous guide gratuitement dans la rédaction de votre CDC.
💡 Le Conseil KreaRise : Le Conseil KreaRise : Votre cahier des charges n'a pas besoin d'être parfait. Un document de 5 pages clair et structuré vaut mieux qu'un pavé de 50 pages confus. L'important, c'est de formaliser vos objectifs, votre cible et vos fonctionnalités essentielles. L'agence vous posera des questions pour compléter le reste — c'est son métier.
Conclusion
Un bon cahier des charges, c'est 30% d'économie sur votre projet web et un résultat qui correspond vraiment à vos attentes. Prenez le temps de le rédiger — même imparfait, il vaut mieux que rien. Et si vous avez besoin d'aide, notre agence web à Paris vous accompagne gratuitement dans cette étape clé. Contactez-nous pour démarrer.
Questions fréquentes
5 à 15 pages pour un site vitrine, 15 à 30 pages pour un e-commerce ou un projet sur-mesure. L'important n'est pas la longueur mais la clarté. Un CDC de 5 pages bien structuré avec les 8 sections clés est largement suffisant pour obtenir un devis précis.
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Morgane Garnier
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