Politique de Confidentialité

Introduction

KreaRise accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de votre entreprise (optionnel)
• Service demandé
• Budget estimé
• Message et détails de votre demande

2.2 Données de navigation

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser l'utilisation de notre site (uniquement si vous acceptez les cookies via le bandeau de consentement).

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques telles que :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et parcours de navigation
• Durée de visite et temps passé par page
• Source de trafic (Google, réseaux sociaux, lien direct)
• Données de localisation approximative (pays, région)
• Type d'appareil (desktop, mobile, tablette)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter et répondre à vos demandes de contact
• Établir des devis personnalisés
• Gérer la relation client
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• [À COMPLÉTER - Newsletter ? Marketing ? Autres ?]

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact
• Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos prestations
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services
• Obligation légale : Respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de KreaRise et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

• Supabase : Hébergement de la base de données (données stockées dans l'UE)
• Resend : Service d'envoi d'emails transactionnels
• OVH : Service SMTP pour l'envoi d'emails (France)
• [À COMPLÉTER - Autres prestataires ?]

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Formulaire de contact : [À COMPLÉTER - ex: 3 ans après le dernier contact]
• Clients : [À COMPLÉTER - ex: Durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)]
• Prospects : [À COMPLÉTER - ex: 3 ans à compter du dernier contact]
• Cookies : [À COMPLÉTER - ex: 13 mois maximum]

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@krearise.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données (authentification sécurisée)
• Sauvegardes régulières
• Audits de sécurité
• Formation de notre personnel

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation. Nous utilisons également le localStorage, une technologie de stockage local dans votre navigateur.

9.2 Types de cookies et stockages utilisés

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant d'accepter un cookie. La suppression ou le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Si des transferts hors UE devaient avoir lieu, nous nous assurons qu'ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :