UX vs UI : comprendre la différence pour un site qui convertit vraiment

UX et UI : deux lettres, deux métiers différents

Dans le monde du web, on parle constamment d'UX et d'UI. Ces acronymes sont parfois utilisés de manière interchangeable, ce qui crée de la confusion. Pourtant, ils désignent deux disciplines distinctes, toutes deux essentielles pour un site efficace.

UX : l'Expérience Utilisateur

Ce que signifie UX

UX signifie User Experience (Expérience Utilisateur). L'UX design s'intéresse à l'expérience globale d'une personne qui utilise votre site. Comment se sent-elle ? Trouve-t-elle facilement ce qu'elle cherche ? Est-elle frustrée ou satisfaite ?

L'UX ne se limite pas au visuel. Elle englobe tout ce qui influence la perception de l'utilisateur.

Ce que fait un UX designer

Comprendre les utilisateurs

• Qui sont-ils ? (personas)
• Que veulent-ils accomplir ? (objectifs)
• Quels problèmes rencontrent-ils ? (pain points)
• Comment se comportent-ils ? (recherche utilisateur)

Concevoir des parcours

• Comment l'utilisateur arrive-t-il sur le site ?
• Quel chemin suit-il pour accomplir son objectif ?
• Où risque-t-il d'abandonner ?

Structurer l'information

• Quelle information présenter sur chaque page ?
• Dans quel ordre ?
• Comment organiser la navigation ?

Tester et itérer

• Les prototypes fonctionnent-ils ?
• Les utilisateurs comprennent-ils l'interface ?
• Que faut-il améliorer ?

Exemples concrets d'UX

Bon UX

• Un formulaire de contact avec 3 champs simples
• Un bouton "Ajouter au panier" visible sans scroller
• Un processus de checkout en 2 étapes
• Une page d'erreur 404 qui suggère des alternatives

Mauvais UX

• Un formulaire avec 15 champs obligatoires
• Devoir créer un compte pour acheter
• Un menu avec 30 options au premier niveau
• Un site mobile où il faut zoomer pour lire

UI : l'Interface Utilisateur

Ce que signifie UI

UI signifie User Interface (Interface Utilisateur). L'UI design concerne l'aspect visuel et interactif de l'interface. Les couleurs, typographies, icônes, boutons, animations.

L'UI, c'est ce que l'utilisateur voit et touche.

Ce que fait un UI designer

Définir l'identité visuelle

• Palette de couleurs
• Typographies
• Style des icônes
• Ambiance générale

Créer les éléments d'interface

• Boutons (états normal, hover, clic, désactivé)
• Champs de formulaire
• Cards et conteneurs
• Navigation et menus

Assurer la cohérence

• Design system avec composants réutilisables
• Guidelines pour maintenir l'harmonie
• Grille et système d'espacements

Designer les interactions

• Animations de transition
• Feedbacks visuels (chargement, succès, erreur)
• Micro-interactions qui enrichissent l'expérience

Exemples concrets d'UI

Bon UI

• Boutons avec contraste suffisant pour être vus
• Typographie lisible (taille, interlignage)
• Hiérarchie visuelle claire (titres, sous-titres, corps)
• États visuels distincts (actif, inactif, erreur)

Mauvais UI

• Texte gris clair sur fond blanc (illisible)
• 5 typographies différentes sur une page
• Boutons qu'on ne reconnaît pas comme cliquables
• Couleurs qui ne respectent pas l'accessibilité

La relation entre UX et UI

L'analogie de la maison

Imaginez construire une maison :

L'UX, c'est l'architecte

• Il conçoit les plans
• Il pense à la circulation entre les pièces
• Il s'assure que la cuisine est près de la salle à manger
• Il optimise l'utilisation de l'espace

L'UI, c'est le décorateur d'intérieur

• Il choisit les couleurs des murs
• Il sélectionne les meubles
• Il crée l'ambiance
• Il rend l'espace agréable visuellement

Une maison avec une bonne architecture mais une déco ratée sera fonctionnelle mais froide. Une maison magnifiquement décorée mais mal conçue sera frustrante à vivre.

Qui intervient en premier ?

L'UX précède généralement l'UI :

• Recherche utilisateur (UX) : comprendre les besoins
• Architecture de l'information (UX) : structurer le contenu
• Wireframes (UX) : dessiner la structure sans design
• Tests utilisateurs (UX) : valider que ça fonctionne
• Design visuel (UI) : appliquer l'identité graphique
• Composants et interactions (UI) : créer les éléments
• Prototype haute fidélité (UX+UI) : tester le résultat final

Quand les deux se chevauchent

Dans la pratique, UX et UI ne sont pas toujours séparés :

• Le choix d'un bouton rouge vs vert (UI) influence la perception (UX)
• La taille d'un champ de formulaire (UI) impacte l'utilisabilité (UX)
• Une animation de chargement (UI) réduit la perception d'attente (UX)

Les meilleurs résultats viennent d'une collaboration étroite entre les deux disciplines.

Pourquoi les deux sont essentiels

UX seul : fonctionnel mais fade

Un site avec une bonne UX mais une UI négligée sera :

• Facile à utiliser
• Mais pas mémorable
• Peu différenciant
• Perception de "cheap" ou amateur

UI seul : beau mais frustrant

Un site avec une belle UI mais une mauvaise UX sera :

• Visuellement attrayant
• Mais difficile à utiliser
• Déroutant pour les visiteurs
• Taux de conversion faible

UX + UI : la combinaison gagnante

Un site avec UX et UI soignées sera :

• Agréable à utiliser ET à regarder
• Efficace pour convertir
• Mémorable et professionnel
• Différenciant face à la concurrence

Impact sur les conversions

Statistiques parlantes

• 88% des utilisateurs ne reviennent pas après une mauvaise expérience
• Une amélioration UX de 10% peut augmenter les conversions de 20%
• Les utilisateurs jugent la crédibilité d'un site en 0,05 seconde (première impression visuelle)

Où UX et UI impactent les conversions

Page d'accueil

• Proposition de valeur claire (UX)
• Hiérarchie visuelle guidant l'œil (UI)

Fiche produit/service

• Information accessible rapidement (UX)
• Photos de qualité, mise en page aérée (UI)

Formulaire de contact

• Champs minimaux et pertinents (UX)
• Design qui inspire confiance (UI)

Tunnel d'achat

• Étapes claires et progression visible (UX)
• Boutons d'action mis en évidence (UI)

Comment évaluer l'UX/UI de votre site

Questions UX

• Les visiteurs trouvent-ils facilement l'information recherchée ?
• Le parcours de conversion est-il fluide ?
• Les utilisateurs abandonnent-ils à des étapes spécifiques ?
• Le site répond-il aux besoins réels des utilisateurs ?

Questions UI

• Le design est-il cohérent d'une page à l'autre ?
• Les éléments cliquables sont-ils identifiables ?
• La lecture est-elle confortable (contraste, taille) ?
• Le design reflète-t-il l'identité de la marque ?

Outils d'analyse

Pour l'UX

• Hotjar/Microsoft Clarity : cartes de chaleur, enregistrements
• Google Analytics : parcours utilisateurs, abandons
• Tests utilisateurs : observation de vraies personnes

Pour l'UI

• Audit de cohérence visuelle
• Test d'accessibilité (contraste, tailles)
• Comparaison avec les standards du secteur

Notre approche UX/UI

Chez KreaRise, nous ne séparons pas UX et UI. Chaque projet intègre les deux :

• Recherche : comprendre vos utilisateurs et vos objectifs
• Architecture : structurer l'information pour guider vers la conversion
• Wireframes : valider la structure avant d'investir dans le design
• Design : créer une interface belle ET efficace
• Tests : vérifier que ça fonctionne auprès de vrais utilisateurs
• Itération : améliorer selon les retours

Notre service de UX/UI Design combine expertise UX et UI pour des sites qui convertissent.

Votre site est-il optimisé pour convertir ? Contactez-nous pour un audit UX/UI de votre site actuel.