Comment créer une fiche Google My Business étape par étape

Votre vitrine gratuite sur Google

Google My Business (désormais Google Business Profile) est un outil gratuit qui permet aux entreprises d'apparaître dans les résultats de recherche locale et sur Google Maps. Pour toute entreprise ayant une présence physique ou servant une zone géographique, cette fiche est indispensable. Elle peut être créée en quelques minutes et apporter des clients dès les premiers jours.

L'enjeu est simple : quand un client potentiel cherche vos services à proximité, votre fiche Google My Business détermine si vous apparaissez dans les résultats ou si c'est votre concurrent qui capte le client.

Sommaire :

• Étape 1 : Créer votre compte Google My Business
• Étape 2 : Vérifier votre entreprise
• Étape 3 : Compléter les informations essentielles
• Étape 4 : Optimiser votre fiche
• FAQ

Étape 1 : Créer votre compte Google My Business

Accéder à Google Business Profile

• Rendez-vous sur business.google.com
• Connectez-vous avec un compte Google (créez-en un si nécessaire)
• Cliquez sur "Gérer maintenant"

Important : Utilisez un compte Google professionnel que vous contrôlez et auquel plusieurs personnes de votre équipe peuvent accéder en cas de besoin.

Rechercher votre entreprise

Google vérifie d'abord si votre entreprise n'existe pas déjà dans sa base :

• Tapez le nom exact de votre entreprise
• Si elle apparaît, cliquez sur "Revendiquer cette entreprise"
• Sinon, cliquez sur "Ajouter votre entreprise à Google"

💡 Le Conseil KreaRise : Si votre entreprise existe déjà mais que vous n'avez pas accès, Google propose une procédure de revendication. Suivez les étapes indiquées pour prouver que vous en êtes le propriétaire légitime.

Étape 2 : Vérifier votre entreprise

La vérification prouve à Google que vous êtes bien le propriétaire de l'entreprise. Sans vérification, votre fiche n'apparaîtra pas publiquement.

Méthodes de vérification

Par courrier postal (la plus courante) :

• Google envoie une carte postale à votre adresse professionnelle
• Vous recevez un code de vérification (délai : 5-14 jours)
• Entrez ce code dans votre tableau de bord Google Business

Par téléphone (certaines entreprises) :

• Google vous appelle ou envoie un SMS
• Vous recevez un code immédiatement

Par email (rare) :

• Pour certains types d'entreprises pré-vérifiées

Vérification instantanée :

• Si votre site est déjà vérifié dans Google Search Console avec la même adresse

Notre agence web à Champs-sur-Marne accompagne les entreprises locales dans cette configuration.

Que faire en attendant la vérification

Vous pouvez déjà compléter toutes les informations de votre fiche. Elles seront publiées dès que la vérification sera validée.

Étape 3 : Compléter les informations essentielles

Nom de l'entreprise

Utilisez le nom officiel de votre entreprise, tel qu'il apparaît sur vos documents légaux. N'ajoutez PAS de mots-clés (ex : "Plombier Paris") dans le nom, Google pénalise cette pratique.

✅ Bon : "Entreprise Martin"

❌ Mauvais : "Entreprise Martin - Plomberie Chauffage Paris 15"

Catégorie principale

Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité principale. C'est le critère le plus important pour déterminer pour quelles recherches vous apparaissez.

Exemples :

• Restaurant
• Avocat
• Agence de marketing
• Salon de coiffure

Vous pourrez ajouter des catégories secondaires ensuite.

Adresse et zone de service

Si vous avez une adresse physique que les clients peuvent visiter :

• Entrez votre adresse complète
• Elle s'affichera publiquement

Si vous vous déplacez chez les clients :

• Masquez votre adresse (option disponible)
• Définissez votre zone d'intervention (villes ou rayon)

Horaires d'ouverture

Renseignez vos horaires avec précision. Rien de plus frustrant pour un client que de se déplacer pour trouver porte close.

Pensez à :

• Indiquer les horaires spéciaux (jours fériés, vacances)
• Mettre à jour si vos horaires changent temporairement

Coordonnées de contact

• Numéro de téléphone : Le numéro où les clients peuvent vous joindre (fixe ou mobile)
• Site web : L'URL de votre site internet

Si vous n'avez pas de site, notre service de création de site web peut vous en créer un optimisé pour le référencement local.

Étape 4 : Optimiser votre fiche

Une fois les bases en place, optimisez votre fiche pour maximiser son impact.

Ajouter des photos de qualité

Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes d'itinéraire en plus et 35% de clics vers le site web en plus (données Google).

Photos essentielles :

• Logo de l'entreprise (carré, minimum 720x720px)
• Photo de couverture (paysage, minimum 1024x576px)
• Photos de votre local, de vos produits, de votre équipe
• Minimum 3 photos pour commencer, idéalement 10+

Rédiger une description convaincante

Vous avez 750 caractères pour décrire votre entreprise. Utilisez-les pour :

• Expliquer ce que vous faites et pour qui
• Mentionner vos spécialités ou ce qui vous différencie
• Inclure naturellement vos mots-clés principaux
• Terminer par un appel à l'action

Ajouter des attributs

Les attributs sont des caractéristiques de votre entreprise (ex : "Accessible aux fauteuils roulants", "Wi-Fi gratuit", "Paiement sans contact"). Cochez tous ceux qui s'appliquent.

Activer la messagerie

Permettez aux clients de vous envoyer des messages directement depuis votre fiche Google. Vous les recevrez sur votre téléphone via l'application Google Business.

Après la création : entretenir votre fiche

Créer la fiche n'est que le début. Pour en tirer le maximum :

Publier régulièrement

Utilisez les publications Google pour partager :

• Actualités de l'entreprise
• Offres spéciales
• Événements
• Nouveaux produits ou services

Collecter et répondre aux avis

Les avis sont cruciaux pour le référencement local. Découvrez comment solliciter efficacement des avis dans notre article Exemple de demande d'avis Google.

Surveiller les statistiques

Le tableau de bord vous montre :

• Combien de personnes ont vu votre fiche
• Comment ils vous ont trouvé (recherche directe, recherche de découverte, Maps)
• Les actions effectuées (appels, visites du site, demandes d'itinéraire)

Notre agence web à Neuilly-Plaisance optimise les fiches Google Business pour maximiser la visibilité locale.

En résumé

Créer une fiche Google My Business, c'est :

• Se connecter sur business.google.com
• Ajouter ou revendiquer votre entreprise
• Vérifier votre propriété (carte postale, téléphone ou email)
• Compléter toutes les informations (nom, catégorie, adresse, horaires, contact)
• Optimiser avec photos, description et attributs
• Entretenir en publiant et en répondant aux avis

Cette fiche gratuite est l'un des outils les plus puissants pour attirer des clients locaux. Prenez le temps de la configurer correctement dès le départ.

Pour aller plus loin, consultez notre guide complet sur l'optimisation Google My Business.