QR code en entreprise : 15 idées concrètes pour en tirer parti

Sommaire :

• Le retour en force du QR code
• 5 idées pour le marketing et la communication
• 5 idées pour l'expérience client
• 5 idées pour l'interne et la logistique
• Bonnes pratiques pour vos QR codes

Le retour en force du QR code

Longtemps considéré comme un gadget technologique, le QR code a connu une renaissance spectaculaire depuis la pandémie de COVID-19. L'adoption massive des smartphones et la nécessité de réduire les contacts physiques ont démocratisé son usage. Aujourd'hui, scanner un QR code est devenu un geste naturel pour la plupart des consommateurs.

Cette technologie simple et peu coûteuse offre de nombreuses opportunités pour les entreprises de toutes tailles. Du petit commerce à la grande entreprise, le QR code peut améliorer l'expérience client, optimiser les processus internes et renforcer votre communication.

5 idées pour le marketing et la communication

Idée 1 : Carte de visite enrichie

Ajoutez un QR code sur vos cartes de visite pour rediriger vers votre profil LinkedIn, votre site web ou une page de contact enrichie. Le destinataire peut ainsi enregistrer vos coordonnées en un scan sans avoir à les saisir manuellement.

Idée 2 : Supports print augmentés

Transformez vos flyers, affiches et brochures en supports interactifs. Un QR code peut rediriger vers une vidéo de démonstration, une offre promotionnelle exclusive ou un formulaire d'inscription. Le print devient ainsi un pont vers votre univers digital.

Idée 3 : Vitrines connectées

Affichez un QR code en vitrine permettant aux passants de découvrir vos produits même quand le magasin est fermé. Redirigez vers votre catalogue en ligne, vos horaires d'ouverture ou une prise de rendez-vous.

Idée 4 : Collecte d'avis clients

Facilitez le dépôt d'avis Google en affichant un QR code à la caisse ou sur le ticket de caisse. Le client satisfait peut laisser son témoignage en quelques secondes, sans avoir à chercher votre fiche.

Idée 5 : Concours et jeux

Créez de l'engagement avec des QR codes menant vers des jeux concours ou des expériences ludiques. Cette mécanique fonctionne particulièrement bien en événementiel ou pour dynamiser un point de vente.

Un site web optimisé renforce l'impact de ces actions. L'optimisation site internet garantit une expérience fluide après le scan.

5 idées pour l'expérience client

Idée 6 : Menus et cartes digitaux

Restaurants, bars et hôtels ont massivement adopté les menus QR code. Au-delà de l'hygiène, cette solution permet des mises à jour instantanées et réduit les coûts d'impression.

Idée 7 : Informations produit détaillées

En magasin, un QR code sur l'étiquette peut donner accès à des informations complémentaires : composition détaillée, conseils d'utilisation, avis clients, vidéos de démonstration.

Idée 8 : SAV et support client

💡 Le Conseil KreaRise : Un QR code doit toujours pointer vers une URL courte et HTTPS. Ajoutez un logo au centre pour +30% de scans (mais ne dépassez pas 20% de surface).

Incluez un QR code dans vos produits pour accéder directement à la FAQ, aux tutoriels ou au formulaire de contact du service client. Cela réduit les appels au support pour les questions simples.

Idée 9 : Programme de fidélité

Simplifiez l'adhésion à votre programme fidélité avec un QR code. Le client s'inscrit instantanément sans formulaire papier et peut cumuler ses points via son smartphone.

Idée 10 : Paiement facilité

Les QR codes de paiement se développent comme alternative aux terminaux traditionnels. Particulièrement utiles pour les petits commerces, marchés ou prestations de services à domicile.

5 idées pour l'interne et la logistique

Idée 11 : Gestion des stocks

Étiquetez vos produits avec des QR codes pour faciliter l'inventaire et le suivi des mouvements de stock. Un scan suffit pour mettre à jour les quantités dans votre système de gestion.

Idée 12 : Traçabilité des équipements

Identifiez chaque équipement (ordinateurs, véhicules, outils) avec un QR code donnant accès à sa fiche : date d'acquisition, historique de maintenance, responsable attitré.

Idée 13 : Formation des employés

Affichez des QR codes sur les équipements redirigeant vers des tutoriels vidéo ou des fiches techniques. Les nouveaux employés peuvent ainsi se former en autonomie.

Idée 14 : Communication interne

Facilitez l'accès aux informations internes : planning, notes de service, documents RH. Un QR code dans les espaces communs peut renvoyer vers l'intranet ou une application dédiée.

Idée 15 : Contrôle qualité

Intégrez des QR codes dans vos processus de production pour enregistrer les contrôles qualité à chaque étape. La traçabilité complète est assurée de la fabrication à la livraison.

Bonnes pratiques pour vos QR codes

Assurez-vous que le QR code est suffisamment grand pour être scanné facilement : minimum 2 cm de côté. Testez-le sur plusieurs smartphones avant déploiement. Prévoyez une page de destination mobile-friendly car c'est principalement sur smartphone qu'il sera scanné.

Une création de site web responsive garantit une expérience optimale après chaque scan.

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Pour aller plus loin

• Création de site web
• L'accompagnement dans la création de site internet : pourquoi c'est essentiel